Comment nous protégeons vos données.
Vos mots, gardés avec soin.
Quand vous écrivez une lettre à votre enfant ou enregistrez votre voix pour un anniversaire lointain, vous nous confiez quelque chose de précieux. Ici, nous vous expliquons simplement où vont vos messages, qui peut les voir et comment ils restent en sécurité jusqu’au jour où ils arriveront.
Six promesses, en mots simples
- Conservés en Suisse.Le contenu de vos messages (textes, photos, audio et vidéo) est conservé sur des serveurs en Suisse, un pays depuis toujours attentif à la confidentialité.
- Bien fermés.Tout ce que vous ajoutez est chiffré : transformé en un code illisible pour quiconque n’a pas la clé. Même pendant le trajet entre vous et nous.
- Uniquement pour la bonne raison.Nous utilisons vos contenus uniquement pour les garder et les transmettre. Le personnel ne peut y accéder qu’en cas de besoin pour l’assistance ou la maintenance, et chaque accès est enregistré.
- Pas de publicité, pas de revente.Nous ne vendons pas vos données et n’affichons pas de publicité. Le service vit de l’abonnement, pas de vos informations.
- Transmis uniquement à ceux que vous choisissez.Le destinataire reçoit un lien personnel et un code PIN. Sans les deux, le message ne s’ouvre pas.
- Toujours à vous.Vous pouvez tout télécharger, modifier ou supprimer votre compte quand vous voulez, directement depuis l’app.
Le voyage de votre message, étape par étape
Du moment où vous écrivez au jour de la remise, voici ce qui arrive à vos mots.
- Quand vous écrivez
Le message quitte votre téléphone déjà protégé, comme une lettre dans une enveloppe fermée que personne ne peut ouvrir en chemin.
- Pendant qu’il est conservé
Il arrive sur des serveurs en Suisse et y est conservé chiffré. Nous le surveillons, le protégeons et le gardons prêt, aussi longtemps qu’il le faut.
- Le jour de la remise
Au moment choisi, le destinataire reçoit un lien personnel. Pour l’ouvrir, il faut aussi un code PIN : ainsi, lui seul peut lire.
- Après la remise
Le destinataire lit, écoute et regarde en lecture seule. Personne ne peut modifier ce que vous avez écrit.
Qui peut voir vos messages
Chaque personne concernée a un rôle précis, et ne voit que ce dont elle a besoin.
Vous
Vous voyez, modifiez et gérez tous vos messages, quand vous voulez. Le contrôle est entre vos mains.
Le destinataire
Ne voit que les messages qui lui sont destinés, à partir du jour de la remise. Rien d’autre de votre compte.
La personne de confiance
Confirme les moments importants quand il le faut. Ne modifie jamais vos messages et ne les lit que si vous l’y autorisez.
Erabox
Garde vos messages. Le personnel n’y accède qu’en cas de besoin, et chaque accès est enregistré.
Vos mots restent les vôtres
Vous avez toujours le dernier mot sur ce que vous avez créé.
Modifiez quand vous voulez
Vous pouvez changer un message, son destinataire ou sa date, jusqu’au jour de la remise.
Tout télécharger
Dans Profil → Confidentialité → Exporter mes données, vous recevez une copie complète de tout ce que vous avez créé.
Supprimer votre compte
Dans Profil → Confidentialité → Supprimer le compte. Vos contenus sont effacés sous 30 jours.
Posez vos questions
Pour toute question sur vos données, écrivez à privacy@erabox.ch : c’est toujours une personne qui vous répond.
Erabox est une société suisse et respecte la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et le règlement européen (RGPD). Tous les détails sont dans la Politique de confidentialité.
Six habitudes qui vous protègent
La sécurité, c’est à deux. Nous gardons vos messages ; avec quelques petites attentions, vous protégez votre compte.
Long, facile à retenir pour vous et différent de ceux des autres sites. Une phrase entière fonctionne très bien.
C’est par elle que nous vous contactons pour toutes les communications importantes concernant votre compte.
Une adresse e-mail ou un numéro erroné peut faire arriver le message à la mauvaise personne. Revérifiez-les de temps en temps.
Elle ne lira pas vos messages, sauf si vous l’y autorisez, mais elle confirme les moments importants : mieux vaut quelqu’un de présent et fiable.
Erabox ne vous le demandera jamais, ni par e-mail ni par téléphone. En cas de doute, ne répondez pas et écrivez-nous.
Si vous utilisez un téléphone ou un ordinateur qui n’est pas le vôtre, pensez à vous déconnecter quand vous avez terminé.
Sécurité et confidentialité : les questions les plus fréquentes
Vous voulez tous les détails ? Lisez la Politique de confidentialité, découvrez ce que nous faisons pour la continuité du service ou écrivez-nous depuis la page Aide.
Vos mots méritent un endroit sûr.
Nous en prenons soin.
Écrivez votre premier message. Nous nous occupons du reste.