01
Bien démarrer avec Erabox
Erabox est une plateforme qui permet de créer des messages, des souvenirs et des contenus qui comptent, transmis aux personnes que vous aimez au moment où ils auront le plus de sens.
Ce n’est ni un gestionnaire de mots de passe, ni un testament numérique, ni un produit juridique. C’est un espace pour transmettre une part de vous, au bon moment.
Oui. Toutes les formules incluent 30 jours d’essai gratuit. À la fin de l’essai, l’abonnement s’active avec le moyen de paiement que vous avez indiqué en activant votre première capsule.
Vous pouvez résilier à tout moment pendant l’essai, sans aucun frais.
Erabox est réservé aux personnes d’au moins 18 ans. Nous ne collectons pas de données de mineurs. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant a créé un compte, contactez-nous immédiatement à privacy@erabox.ch.
02
Messages et contenus
Chaque message peut contenir :
- Texte – écrit librement, sans modèle ni structure imposée
- Audio – enregistrez votre voix directement depuis l’app
- Vidéo – ajoutez une vidéo depuis votre appareil
- Images – des photos et des images qui comptent
- Documents – PDF et fichiers joints
Oui, vous pouvez modifier vos messages à tout moment, jusqu’à la remise. Une fois que le message a été remis au bénéficiaire, il n’est plus possible de le modifier.
Le nombre de messages que vous pouvez créer n’est pas limité.
Bien sûr, chaque message peut être envoyé à un ou plusieurs destinataires, sans limite.
Les directives anticipées vous permettent de consigner vos volontés concernant les traitements médicaux, au cas où vous ne pourriez plus les exprimer vous-même. Ce sont des documents très sensibles, disponibles dans toutes les formules.
Sur Erabox, ces documents sont chiffrés au repos (AES-256) et protégés pendant le transfert (TLS 1.3). Avant de créer une telle capsule, nous vous demandons un consentement explicite distinct : vous trouverez toutes les informations sur la page Consentement directives anticipées.
03
Bénéficiaires et personnes de confiance
Non. Le bénéficiaire n’a pas besoin de créer de compte. Le moment venu, il recevra un e-mail avec un lien sécurisé et un code PIN pour accéder au contenu que vous lui avez destiné. L’accès est simple, direct, sans inscription.
C’est à vous de décider, car c’est vous qui traitez les données du bénéficiaire, et Erabox les conserve pour votre compte. Vous pouvez choisir le mode confidentiel : le bénéficiaire recevra le message au bon moment sans savoir à l’avance qu’il existe, et Erabox lui fournira l’information sur le traitement de ses données avec la remise. Vous pouvez aussi choisir de le prévenir : dans ce cas, Erabox lui envoie pour votre compte cette information dans le mois qui suit la désignation, sans lui révéler le contenu.
Nous vous demandons toutefois de vérifier que l’adresse e-mail et le numéro de téléphone saisis sont corrects, pour garantir la remise.
La Personne de confiance est quelqu’un en qui vous avez confiance, avec un rôle précis chez Erabox : confirmer les événements qui déclenchent certaines remises.
La Personne de confiance ne voit pas vos contenus (sauf si vous le souhaitez) et ne peut rien modifier. Elle reçoit seulement une notification quand elle doit confirmer un événement, et sa confirmation est nécessaire pour débloquer la remise des messages sans date fixe.
Quand vous la désignez, Erabox lui envoie une invitation avec le lien vers lanotice d’information sur le traitement de ses données : la personne de confiance doit savoir qu’elle a été désignée, car c’est à elle qu’Erabox demandera de confirmer l’événement.
Oui, pour tout message qui n’a pas encore été remis.
Nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement les coordonnées des bénéficiaires. Vous pouvez le faire à tout moment dans la rubrique Bénéficiaires de l’app. Si, au moment de la remise, l’adresse e-mail n’est plus valide, Erabox fait une seconde tentative après 48 heures et vous informe de l’échec.
04
Conditions et remise
- Date précise — un jour précis du calendrier
- Étape de la vie — mariage, diplôme, naissance d’un enfant
- Long silence — si vous ne vous connectez pas pendant une période définie
Quand l’événement se produit, le bénéficiaire reçoit une notification par e-mail avec un lien sécurisé et personnel, et un code PIN. Le lien est valable 30 jours.
Aucun compte n’est nécessaire pour ouvrir le contenu.
Vous choisissez la période : 3, 6, 9 ou 12 mois. Si vous ne vous connectez pas à l’app pendant cette période, Erabox vous envoie un premier rappel après 14 jours, puis un second 7 jours plus tard. Si vous ne vous connectez pas dans les 7 jours suivants, Erabox contacte votre Personne de confiance, qui doit confirmer. À partir de ce message court un délai de sécurité de 14 jours ; la remise a lieu après la confirmation de la personne de confiance.
Vous pouvez l’interrompre à tout moment, simplement en vous connectant à l’app.
Le « long silence » nécessite la confirmation de la personne de confiance que vous avez désignée. Elle reçoit une notification et doit confirmer l’événement pour débloquer la remise. Elle peut aussi signaler directement à Erabox, depuis son propre compte, un événement important lié à la remise.
La remise nécessite donc toujours l’intervention d’une personne et n’est jamais décidée uniquement par un système automatisé.
Ce mécanisme protège vos messages contre les déclenchements accidentels ou malveillants.
Oui, tant que le message n’a pas été remis, vous pouvez modifier l’événement ou le désactiver. Pour annuler définitivement, il suffit de supprimer le message.
Si la date choisie est déjà passée au moment où vous créez le message, Erabox vous prévient et vous demande d’en choisir une nouvelle. Rien n’est jamais déclenché rétroactivement.
05
Compte et données personnelles
Allez dans Profil → Modifier le profil. Vous pouvez y modifier votre e-mail et votre mot de passe à tout moment. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion.
Vous avez toujours droit à la portabilité de vos données (art. 20 RGPD). Allez dans Profil → Confidentialité → Exporter mes données. Vous recevrez une archive complète par e-mail.
Allez dans Profil → Confidentialité → Supprimer le compte. Une confirmation vous sera demandée. Ensuite, votre compte et tous les contenus sont supprimés sous 30 jours (nous conservons les données de paiement 10 ans, comme le prévoit la loi suisse).
Oui. Votre compte est synchronisé en temps réel sur tous vos appareils (iPhone, iPad, Android et web). Connectez-vous avec les mêmes identifiants sur tous les appareils que vous voulez.
06
Abonnements et paiements
- Essential — CHF 4,90/mois (CHF 49/an) : capsules, bénéficiaires et personnes de confiance illimités, jusqu’à 5 Go d’espace
- Pro — CHF 7,90/mois (CHF 79/an) : jusqu’à 12 Go d’espace, tout ce qui est inclus dans Essential
- Plus — CHF 12,90/mois (CHF 129/an) : jusqu’à 30 Go d’espace, tout ce qui est inclus dans Pro
Toutes les formules incluent 30 jours d’essai gratuit.
L’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (mensuelle ou annuelle). Vous recevez une notification par e-mail 7 jours avant le renouvellement. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment dans Profil → Abonnement.
Allez dans Profil → Abonnement → Moyen de paiement. Les paiements sont gérés par Stripe, Google Pay, Apple Pay : Erabox ne conserve jamais les données de votre carte.
Les utilisateurs de l’UE disposent d’un droit de rétractation de 14 jours après l’achat. Pour une demande de remboursement, écrivez à support@erabox.ch en indiquant votre adresse e-mail et la date d’achat. Nous examinons chaque demande individuellement.
Les prix affichés incluent la TVA applicable dans votre pays. Stripe Tax calcule et applique automatiquement la TVA correcte selon votre pays de résidence au moment du paiement.