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Primeros pasos con Erabox
Erabox es una plataforma que te permite crear mensajes, recuerdos y contenidos importantes para entregarlos a las personas que quieres en el momento en que tendrán más sentido.
No es un gestor de contraseñas, ni un testamento digital, ni un producto jurídico. Es un espacio para dejar una parte de ti, en el momento adecuado.
Sí. Todos los planes incluyen 30 días de prueba gratis. Al terminar el periodo de prueba, la suscripción se activa con el método de pago que indicaste al activar tu primera cápsula.
Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba sin ningún cargo.
Erabox está reservado a personas de 18 años o más. No recopilamos datos de menores. Si eres padre o madre y crees que tu hijo o hija ha creado una cuenta, escríbenos enseguida a privacy@erabox.ch.
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Mensajes y contenidos
Cada mensaje puede contener:
- Texto – escrito con total libertad, sin plantillas ni estructuras impuestas
- Audio – graba tu voz directamente desde la app
- Vídeo – añade un vídeo desde tu dispositivo
- Imágenes – fotos e imágenes que significan algo
- Documentos – PDF y archivos adjuntos
Sí, puedes modificar tus mensajes en cualquier momento, hasta el momento de la entrega. Una vez que el mensaje se ha entregado al Beneficiario, ya no se puede modificar.
No hay límite en el número de mensajes que puedes crear.
Claro, cada mensaje puede enviarse a uno o varios destinatarios, sin límite.
Las instrucciones previas (documento de voluntades anticipadas) te permiten dejar constancia de tus deseos sobre tratamientos médicos, por si en algún momento no pudieras expresarlos por ti mismo. Son documentos muy sensibles, disponibles en todos los planes.
En Erabox estos documentos se cifran en reposo (AES-256) y se protegen en tránsito (TLS 1.3). Antes de crear una cápsula de instrucciones previas te pedimos un consentimiento explícito por separado: encontrarás toda la información en la página Consentimiento para instrucciones previas.
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Beneficiarios y personas de confianza
No. El Beneficiario no necesita crear una cuenta. Cuando llegue el momento, recibirá un email con un enlace seguro y un PIN para abrir el contenido que le has dejado. El acceso es sencillo y directo, sin registros.
Depende de ti, porque los datos del Beneficiario los tratas tú y Erabox los guarda por cuenta tuya. Puedes elegir el modo reservado: el Beneficiario recibirá el mensaje en el momento adecuado sin saber de antemano que existe, y Erabox le facilitará la información sobre el tratamiento de sus datos junto con la entrega. O bien puedes elegir avisarle: en ese caso, Erabox le envía por cuenta tuya esa información en el plazo de un mes desde la designación, sin revelarle el contenido.
Eso sí, te pedimos que compruebes que el email y el número de teléfono que has introducido son correctos, para garantizar la entrega.
La figura de la Persona de confianza corresponde a alguien en quien confías y que tiene un papel concreto en Erabox: confirmar los acontecimientos que activan determinadas entregas.
Tu persona de confianza no ve tus contenidos (salvo que tú quieras) y no puede modificar nada. Solo recibe una notificación cuando tiene que confirmar un acontecimiento, y su confirmación es necesaria para desbloquear la entrega de los mensajes sin fecha definida.
Cuando la designas, Erabox envía a tu persona de confianza una invitación con el enlace a la información sobre el tratamiento de sus datos: tu persona de confianza debe saber que ha sido designada, porque es a ella a quien Erabox pedirá que confirme el acontecimiento.
Sí, puedes cambiar el Beneficiario de cualquier mensaje que aún no se haya entregado.
Te recomendamos actualizar de vez en cuando los datos de tus Beneficiarios. Puedes hacerlo en cualquier momento desde la sección Beneficiarios de la app. Si en el momento de la entrega el email ya no es válido, Erabox lo intenta de nuevo al cabo de 48 horas y te avisa de que no se ha podido entregar.
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Momentos y entrega
- Fecha concreta — un día concreto del calendario
- Momento de la vida — una boda, una graduación, el nacimiento de un hijo
- Tras un largo silencio — si no inicias sesión durante un periodo definido
Cuando llega el momento, el Beneficiario recibe una notificación por email con un enlace seguro y personal y un PIN. El enlace es válido durante 30 días.
No hace falta crear una cuenta para abrir el contenido.
Tú eliges la duración del silencio: 3, 6, 9 o 12 meses. Si no inicias sesión en la app durante ese periodo, Erabox te envía un primer recordatorio a los 14 días y un segundo 7 días después. Si no inicias sesión en los 7 días siguientes, Erabox contacta con tu Persona de confianza, que debe confirmarlo. Desde el aviso a tu persona de confianza se abre un margen de seguridad de 14 días; la entrega se produce después de su confirmación.
Puedes desactivarlo fácilmente en cualquier momento con solo iniciar sesión en la app.
«Tras un largo silencio» requiere la confirmación de la persona de confianza que hayas designado. Tu persona de confianza recibe una notificación y debe confirmar el acontecimiento para desbloquear la entrega. También puede comunicar directamente a Erabox, desde su propia cuenta, un acontecimiento importante relacionado con la entrega.
Por tanto, la entrega siempre requiere la intervención de una persona y nunca la decide únicamente un sistema automatizado.
Así tus mensajes quedan protegidos frente a activaciones accidentales o malintencionadas.
Sí, mientras el mensaje no se haya entregado puedes cambiar el momento o desactivarlo. Si quieres cancelarlo definitivamente, puedes eliminar el mensaje.
Si la fecha elegida ya ha pasado cuando creas el mensaje, Erabox te avisa y te pide que elijas una nueva. Nunca se activa nada con efecto retroactivo.
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Cuenta y datos personales
Ve a Perfil → Editar perfil. Puedes cambiar tu email y tu contraseña en cualquier momento. Si has olvidado la contraseña, usa el enlace «¿Has olvidado tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión.
Siempre tienes derecho a la portabilidad de tus datos (art. 20 RGPD). Ve a Perfil → Privacidad → Exportar mis datos. Recibirás un archivo completo por email.
Ve a Perfil → Privacidad → Eliminar cuenta. Se te pedirá una confirmación. Una vez confirmada, tu cuenta y todos los contenidos se eliminan en un plazo de 30 días (conservamos los datos de pago durante 10 años, como exige la ley suiza).
Sí. Tu cuenta se sincroniza en tiempo real en todos tus dispositivos (iPhone, iPad, Android y web). Inicia sesión con los mismos datos de acceso en todos los dispositivos que quieras.
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Suscripciones y pagos
- Essential — CHF 4.90/mes (CHF 49/año): cápsulas, Beneficiarios y personas de confianza ilimitados, hasta 5 GB de espacio
- Pro — CHF 7.90/mes (CHF 79/año): hasta 12 GB de espacio y todo lo que incluye Essential
- Plus — CHF 12.90/mes (CHF 129/año): hasta 30 GB de espacio y todo lo que incluye Pro
Todos los planes incluyen 30 días de prueba gratis.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual). Recibirás un aviso por email 7 días antes de la renovación. Puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento desde Perfil → Suscripción.
Ve a Perfil → Suscripción → Método de pago. Los pagos se gestionan a través de Stripe, Google Pay, Apple Pay: Erabox nunca guarda los datos de tu tarjeta.
Los usuarios de la UE tienen derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la compra. Para solicitar un reembolso, escribe a support@erabox.ch indicando tu email y la fecha de compra. Valoramos cada solicitud de forma individual.
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable en tu país. Stripe Tax calcula y aplica automáticamente el IVA correcto según tu país de residencia en el momento del pago.