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Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web guardan en tu dispositivo cuando los visitas. Permiten al sitio reconocerte, recordar tus preferencias y recopilar información sobre su uso.
Además de las cookies tradicionales, Erabox utiliza también SDK de análisis móvil (Firebase Analytics), que recopilan datos similares dentro de la app para iOS y Android. En esta política, «cookies» designa todas estas tecnologías equivalentes.
Las cookies pueden ser de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) o persistentes (se conservan durante un periodo determinado). Pueden ser instaladas directamente por Erabox («cookies propias») o por nuestros proveedores («cookies de terceros»).
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Cómo utilizamos las cookies
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Cookies técnicas necesarias
Estas cookies son imprescindibles para el funcionamiento del servicio. No recopilan datos con fines de marketing y no requieren tu consentimiento previo.
| Nombre de la cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| erabox_session | Erabox | Sesión del usuario autenticado | Sesión |
| erabox_csrf | Erabox | Protección CSRF (seguridad) | Sesión |
| erabox_lang | Erabox | Preferencia de idioma de la interfaz | 12 meses |
| erabox_consent | Erabox | Guarda tus elecciones sobre cookies | 12 meses |
| erabox_theme | Erabox | Preferencia de tema claro/oscuro | 12 meses |
| __stripe_mid | Stripe Inc. | Prevención del fraude y seguridad de los pagos | 12 meses |
| __stripe_sid | Stripe Inc. | Sesión de Stripe durante el pago | 30 minutos |
| FIREBASE_APP_CHECK | Google LLC | Verifica la autenticidad de las solicitudes de la app (seguridad) | Sesión |
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Cookies analíticas
Utilizamos Firebase Analytics (para la app móvil) y Google Analytics 4 (para el sitio web) para entender cómo interactúan los usuarios con Erabox. Los datos se agregan y se seudonimizan. Las direcciones IP se anonimizan antes de almacenarse. Se requiere tu consentimiento antes de la activación.
| Identificador | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| firebase_installation_id | Google LLC | Identifica la instalación de la app para métricas de uso | Hasta la desinstalación |
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga | Google LLC | Distingue a los usuarios únicos del sitio | 2 años |
| _ga_XMVE03CD34 | Google LLC | Mantiene el estado de la sesión de GA4 | 2 años |
| _gid | Google LLC | Distingue a los usuarios en las últimas 24 horas | 24 horas |
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Cookies publicitarias
Utilizamos Google Ads para promocionar Erabox y medir la eficacia de las campañas (seguimiento de conversiones). Con tu consentimiento, también pueden activarse cookies de remarketing para mostrarte anuncios relevantes en la Red de Display de Google.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | Google LLC | Conversion linker: vincula las conversiones con las campañas | 90 días |
| IDE | Google LLC | Remarketing: anuncios relevantes en la Red de Display | 13 meses |
| NID | Google LLC | Segmentación de anuncios en la Búsqueda de Google | 6 meses |
| CONSENT | Google LLC | Preferencias de consentimiento en el ecosistema de Google | 2 años |
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Cookies de terceros
Además de Google, Erabox integra servicios de terceros que pueden instalar sus propias cookies. Cada proveedor se selecciona en función de su conformidad con el RGPD. Las transferencias a EE. UU. se realizan en el marco del EU-U.S. Data Privacy Framework (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795) y, para los datos sujetos a la legislación suiza, del Swiss-U.S. Data Privacy Framework; en su defecto, mediante cláusulas contractuales tipo (Decisión (UE) 2021/914).
| Proveedor | Finalidad | Sede | información sobre privacidad |
|---|---|---|---|
| Google LLC (Firebase, GA4, Ads) | Análisis, autenticación, publicidad | EE. UU. (CCT) | policies.google.com ↗ |
| Stripe Inc. | Pagos (cookies antifraude) | EE. UU. (CCT) | stripe.com ↗ |
| Crisp IM | Chat de atención al cliente | Francia (UE) | crisp.chat ↗ |
| Brevo (antes Sendinblue) | Envío de correos electrónicos; medición de aperturas y clics solo con tu consentimiento | Francia (UE) | brevo.com ↗ |
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Gestión y retirada del consentimiento
Tienes pleno control sobre las cookies. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento sin consecuencias para el uso del servicio (solo seguirán activas las cookies técnicas, para garantizar su funcionamiento).
A través de tu navegador: Todos los navegadores permiten gestionar o eliminar las cookies. Ten en cuenta que desactivar las cookies técnicas puede afectar al funcionamiento del servicio.
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Actualizaciones
Podemos actualizar esta Política de cookies en caso de cambios tecnológicos, normativos o en la oferta del servicio. Las modificaciones sustanciales se comunican mediante un aviso en el sitio web y, en caso de cambios significativos, por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. La fecha de la última actualización figura siempre al principio.
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Contacto
Para preguntas sobre esta Política de cookies o para ejercer tus derechos en materia de privacidad:
Erabox
Via delle Fornaci 6, 6826 Riva San Vitale (TI), Suiza
Correo electrónico: privacy@erabox.ch
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: FDPIC (Responsable Federal de Protección de Datos y Transparencia, para usuarios en Suiza) o la autoridad de protección de datos de tu país de residencia en la UE.