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Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web enregistrent sur votre appareil lorsque vous les visitez. Ils permettent au site de vous reconnaître, de mémoriser vos préférences et de recueillir des informations sur l’utilisation.
Outre les cookies classiques, Erabox utilise aussi des SDK d’analyse mobile (Firebase Analytics) qui collectent des données similaires dans l’app iOS et Android. Dans cette politique, « cookies » désigne l’ensemble de ces technologies équivalentes.
Les cookies peuvent être de session (supprimés à la fermeture du navigateur) ou persistants (conservés pendant une durée définie). Ils peuvent être déposés directement par Erabox (« cookies propriétaires ») ou par nos prestataires (« cookies tiers »).
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Comment nous utilisons les cookies
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Cookies techniques nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du service. Ils ne collectent pas de données à des fins de marketing et ne nécessitent pas votre consentement préalable.
| Nom du cookie | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| erabox_session | Erabox | Session de l’utilisateur authentifié | Session |
| erabox_csrf | Erabox | Protection CSRF (sécurité) | Session |
| erabox_lang | Erabox | Langue de l’interface | 12 mois |
| erabox_consent | Erabox | Mémorise vos choix en matière de cookies | 12 mois |
| erabox_theme | Erabox | Thème clair ou sombre | 12 mois |
| __stripe_mid | Stripe Inc. | Lutte contre la fraude et sécurité des paiements | 12 mois |
| __stripe_sid | Stripe Inc. | Session Stripe pendant le paiement | 30 minutes |
| FIREBASE_APP_CHECK | Google LLC | Vérifie l’authenticité des requêtes provenant de l’app (sécurité) | Session |
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Cookies analytiques
Nous utilisons Firebase Analytics (pour l’app mobile) et Google Analytics 4 (pour le site web) pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec Erabox. Les données sont agrégées et pseudonymisées. Les adresses IP sont anonymisées avant d’être enregistrées. Votre consentement est requis avant l’activation.
| Identifiant | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| firebase_installation_id | Google LLC | Identifie l’installation de l’app pour les statistiques d’utilisation | Jusqu’à la désinstallation |
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| _ga | Google LLC | Distingue les visiteurs uniques du site | 2 ans |
| _ga_XMVE03CD34 | Google LLC | Conserve l’état de session GA4 | 2 ans |
| _gid | Google LLC | Distingue les utilisateurs au cours des dernières 24 heures | 24 heures |
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Cookies publicitaires
Nous utilisons Google Ads pour promouvoir Erabox et mesurer l’efficacité des campagnes (suivi des conversions). Avec votre consentement, des cookies de remarketing peuvent aussi être activés pour vous montrer des annonces pertinentes sur le Réseau Display de Google.
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | Google LLC | Conversion linker : associe les conversions aux campagnes | 90 jours |
| IDE | Google LLC | Remarketing : annonces pertinentes sur le Réseau Display | 13 mois |
| NID | Google LLC | Ciblage des annonces dans la recherche Google | 6 mois |
| CONSENT | Google LLC | Préférences de consentement dans l’écosystème Google | 2 ans |
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Cookies tiers
Outre Google, Erabox intègre des services tiers susceptibles de déposer leurs propres cookies. Chaque fournisseur est sélectionné sur la base de sa conformité au RGPD. Les transferts vers les États-Unis s’effectuent dans le cadre de l’EU-U.S. Data Privacy Framework (décision d’exécution (UE) 2023/1795) et, pour les données soumises au droit suisse, du Swiss-U.S. Data Privacy Framework ; à défaut, au moyen des clauses contractuelles types (décision (UE) 2021/914).
| Fournisseur | Finalité | Siège | notice d’information |
|---|---|---|---|
| Google LLC (Firebase, GA4, Ads) | Analyse, authentification, publicité | États-Unis (CCT) | policies.google.com ↗ |
| Stripe Inc. | Paiements (cookies antifraude) | États-Unis (CCT) | stripe.com ↗ |
| Crisp IM | Chat d’assistance client | France (UE) | crisp.chat ↗ |
| Brevo (ex Sendinblue) | Envoi d’e-mails ; mesure des ouvertures et des clics uniquement avec votre consentement | France (UE) | brevo.com ↗ |
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Gestion et retrait du consentement
Vous gardez le plein contrôle sur les cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment, sans conséquence sur l’utilisation du service (seuls les cookies techniques resteront actifs pour garantir son fonctionnement).
Via votre navigateur : Chaque navigateur permet de gérer ou de supprimer les cookies. Notez que la désactivation des cookies techniques peut compromettre le fonctionnement du service.
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Mises à jour
Nous pouvons mettre à jour cette politique de cookies en cas d’évolutions technologiques, réglementaires ou de l’offre du service. Les modifications substantielles sont communiquées par un avis sur le site et, pour les changements importants, par e-mail avec un préavis d’au moins 30 jours. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut.
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Contact
Pour toute question sur cette politique de cookies ou pour exercer vos droits en matière de confidentialité :
Erabox
Via delle Fornaci 6, 6826 Riva San Vitale (TI), Suisse
E-mail : privacy@erabox.ch
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : PFPDT (pour les utilisateurs suisses) ou l’autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l’UE.