Pensado para perdurar.
Tus mensajes, a salvo incluso dentro de muchos años.
Una carta para los 18 años de tu hija puede quedarse esperando mucho tiempo. Es normal preguntarse: ¿dónde estará guardada? ¿Y si algo cambiara? Aquí te contamos, con palabras sencillas, qué hacemos para que tus mensajes lleguen el día que elegiste, y qué pasaría en cada situación.
Cuatro garantías, por escrito
Están recogidas en nuestros Términos y condiciones, no solo en esta página.
- Una copia de seguridad, siempre.Cada día copiamos tu contenido en Suiza, en un lugar distinto del principal.
- Un año de preaviso.Si algún día Erabox tuviera que cerrar, te lo diríamos con al menos 12 meses de antelación.
- Todo se puede descargar.Puedes exportar tus mensajes cuando quieras, en formatos que se abren en cualquier ordenador.
- Reembolso garantizado.En caso de cierre, te devolvemos los meses no utilizados de la suscripción anual.
Cinco niveles de protección, uno dentro de otro
Como las cajas de un regalo valioso: cada nivel protege al siguiente.
- Protección de datos
Servidores en Suiza, accesos controlados y registrados, pruebas de seguridad cada año.
- Privacidad
Usamos tu contenido solo para guardarlo y entregarlo. Sin publicidad, sin venta de datos.
- Cifrado
Todo lo que añades se convierte en un código ilegible para quien no tenga la llave, incluso mientras viaja.
- Copia de seguridad
Una copia de seguridad automática, en un lugar distinto, lista por si algo saliera mal.
- Continuidad
Reglas claras y por escrito sobre qué pasa en cada situación: suscripción caducada, interrupciones, cierre del servicio.
Los tres primeros niveles te los contamos con detalle en la página Cómo protegemos tus datos.
Una copia de seguridad, siempre lista
Tu contenido se copia automáticamente cada día y las copias se guardan en Suiza, en un lugar distinto del principal.
Si un servidor tuviera algún problema, podríamos recuperar tus mensajes a partir de la copia de seguridad.
El servicio está disponible al menos el 99,5 % del tiempo, cada mes.
Los mantenimientos programados se anuncian con al menos 48 horas de antelación.
Cada 24 horas se crea una nueva copia de seguridad de tu contenido, guardada en Suiza.
Si olvidas renovar, no pierdes nada
Pasa: una tarjeta caducada, un pago que no se ha completado. Esto es lo que ocurre, paso a paso.
- El día del vencimiento
Te avisamos enseguida. Todo sigue igual.
- 30 días de margen
Tu contenido sigue accesible. Tienes un mes para renovar con calma.
- 12 meses en modo lectura
Todavía puedes leerlo y exportarlo todo. Las entregas programadas quedan en espera y se reanudan cuando renuevas.
- Antes de borrar nada, te avisamos
Sin sorpresas: recibes un aviso antes de que se elimine el contenido.
¿Y si un día Erabox cerrara?
Es una pregunta justa y merece una respuesta clara. No entra en nuestros planes, pero hemos dejado por escrito lo que haríamos.
Te avisaríamos con un año de antelación
Al menos 12 meses antes, por email, en la app y con un comunicado público. Nadie se enteraría en el último momento.
Te daríamos todo lo que has creado
Un archivo completo que se abre en cualquier ordenador, incluso sin Erabox.
Te devolveríamos el dinero
Si tienes una suscripción anual, te devolvemos los meses no utilizados.
Estos compromisos están recogidos en nuestros Términos y condiciones.
Cuatro gestos para estar aún más tranquilo
En Perfil → Privacidad → Exportar mis datos. Un archivo en tu ordenador es una seguridad más.
Es el canal por el que te avisamos de vencimientos, novedades y cambios importantes.
Un email o un número actualizados hacen que el mensaje llegue a la persona adecuada.
Alguien en quien confías y que confirma los momentos importantes cuando hace falta.
Continuidad: las preguntas más frecuentes
¿Quieres todos los detalles? Lee nuestros Términos y condiciones o descubre cómo protegemos tus datos.
Las cosas importantes merecen tiempo.
Nosotros estamos aquí para guardarlas.
Escribe hoy tu primer mensaje. Llegará el día que elijas.