01
Comment envoyer la demande
- Connectez-vous à Erabox avec le compte que vous souhaitez supprimer.
- Ouvrez Profil → Confidentialité → Supprimer le compte.
- Effectuez la vérification de sécurité demandée et lisez le récapitulatif des conséquences.
- Confirmez la demande de suppression.
02
Ce qui se passe après la demande
- Erabox enregistre la demande et limite les fonctions habituelles du compte pendant la période d’attente.
- La demande peut être révoquée depuis la même rubrique Confidentialité pendant la période d’attente indiquée dans l’app, tant qu’elle apparaît comme révocable.
- Après 30 jours, Erabox lance la suppression irréversible. Une fois l’exécution commencée, la demande ne peut plus être révoquée.
- Les sessions sont invalidées et la connexion Facebook, y compris l’identifiant Facebook propre à l’app, est supprimée du profil Erabox.
- Les données du compte et les contenus sont supprimés ou anonymisés conformément à la Politique de confidentialité d’Erabox. Seules les données financières, comptables ou d’audit strictement nécessaires peuvent être conservées pendant la durée exigée par la loi applicable.
03
Si vous ne pouvez pas vous connecter
Écrivez à support@erabox.ch depuis l’adresse e-mail associée à votre compte pour obtenir de l’aide pour récupérer l’accès ou pour la procédure de suppression. Erabox peut demander une vérification d’identité avant de traiter des données personnelles.
04
Connexion via Facebook
05 · English
Instructions in English
- Sign in to Erabox with the account you want to delete.
- Open Profile → Privacy → Delete account.
- Complete the required security verification and review the impact summary.
- Confirm the deletion request.
- Erabox records the request and restricts normal account functions during the waiting period.
- You may revoke the request from the same Privacy section during the waiting period shown in the app, while the request is marked as revocable.
- After 30 days, Erabox starts irreversible deletion. Once execution has started, the request can no longer be revoked.
- Sessions are invalidated and the Facebook connection, including the app-scoped Facebook identifier, is removed from the Erabox profile.
- Account data and content are deleted or anonymised in accordance with the Erabox Privacy Policy. Only the minimum financial, accounting, or audit data required by applicable law may be retained for the legally required period.
Email support@erabox.ch from the address associated with your account for help recovering access or following the deletion procedure. For your security, never send passwords, one-time codes, Facebook tokens, or other secrets by email. Erabox may require identity verification before handling personal data.
Removing Erabox from your Facebook settings prevents future Facebook access, but it does not replace an Erabox account deletion request. To delete data held by Erabox, follow the procedure above.
Écrivez-nous / Write to us: support@erabox.ch