01
Cómo enviar la solicitud
- Inicia sesión en Erabox con la cuenta que quieres eliminar.
- Abre Perfil → Privacidad → Eliminar cuenta.
- Completa la verificación de seguridad solicitada y lee el resumen de las consecuencias.
- Confirma la solicitud de eliminación.
02
Qué ocurre después de la solicitud
- Erabox registra la solicitud y limita las funciones habituales de la cuenta durante el periodo de espera.
- Puedes revocar la solicitud desde la misma sección Privacidad durante el periodo de espera indicado en la app, mientras figure como revocable.
- Transcurridos 30 días, Erabox inicia la eliminación irreversible. Una vez iniciada la ejecución, la solicitud ya no puede revocarse.
- Las sesiones se invalidan y la conexión con Facebook, incluido el identificador de Facebook específico de la app, se elimina del perfil de Erabox.
- Los datos de la cuenta y los contenidos se eliminan o se anonimizan conforme a la Política de privacidad de Erabox. Solo pueden conservarse los datos financieros, contables o de auditoría estrictamente necesarios durante el periodo exigido por la ley aplicable.
03
Si no puedes iniciar sesión
Escribe a support@erabox.ch desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta para recibir ayuda con la recuperación del acceso o con el procedimiento de eliminación. Erabox puede solicitar una verificación de identidad antes de tratar datos personales.
04
Acceso con Facebook
05 · English
Instructions in English
- Sign in to Erabox with the account you want to delete.
- Open Profile → Privacy → Delete account.
- Complete the required security verification and review the impact summary.
- Confirm the deletion request.
- Erabox records the request and restricts normal account functions during the waiting period.
- You may revoke the request from the same Privacy section during the waiting period shown in the app, while the request is marked as revocable.
- After 30 days, Erabox starts irreversible deletion. Once execution has started, the request can no longer be revoked.
- Sessions are invalidated and the Facebook connection, including the app-scoped Facebook identifier, is removed from the Erabox profile.
- Account data and content are deleted or anonymised in accordance with the Erabox Privacy Policy. Only the minimum financial, accounting, or audit data required by applicable law may be retained for the legally required period.
Email support@erabox.ch from the address associated with your account for help recovering access or following the deletion procedure. For your security, never send passwords, one-time codes, Facebook tokens, or other secrets by email. Erabox may require identity verification before handling personal data.
Removing Erabox from your Facebook settings prevents future Facebook access, but it does not replace an Erabox account deletion request. To delete data held by Erabox, follow the procedure above.
Escríbenos / Write to us: support@erabox.ch