01
Qué puede contener esta cápsula
La cápsula Recuerdos está pensada para contenidos emocionales y personales: palabras que te gustaría decir, momentos que quieres guardar, tu voz o tu rostro para las personas a las que querrás con el paso del tiempo.
- Textos escritos — cartas, mensajes, pensamientos
- Grabaciones de audio — tu voz, sonidos, mensajes hablados
- Vídeo — vídeos añadidos desde tu dispositivo
- Fotografías e imágenes — momentos que importan
- Contenido multimedia con terceras personas — fotos, vídeos o audios en los que aparecen o se menciona a otras personas
Una fotografía, una grabación o una carta pueden revelar el origen étnico, el estado de salud, las convicciones religiosas o la orientación sexual de quien aparece en ellas. Son las categorías especiales de datos del art. 9 RGPD y los datos personales sensibles del art. 5, letra c, nLPD. Te explicamos cómo se tratan en el § 02; en la sección 03 encontrarás lo que se aplica a las personas distintas de ti.
02
Datos tratados por Erabox
| Responsable y encargado del tratamiento | Erabox SA · Via delle Fornaci 6, 6826 Riva San Vitale (TI), Suiza. Erabox es responsable del tratamiento de los datos de cuenta, de pago, de seguridad y de verificación del evento de entrega, así como de los datos de la persona de confianza. Respecto a los contenidos de esta cápsula y a los datos de los Beneficiarios, Erabox es encargado del tratamiento y actúa por cuenta tuya, según tus instrucciones y el Acuerdo de tratamiento de datos (art. 28 RGPD; art. 9 nLPD) |
| Delegado de protección de datos | Massimiliano Nicotra, abogado · privacy@erabox.ch |
| Representante en la Unión | Massimiliano Nicotra, abogado · privacy@erabox.ch |
| Datos del Propietario | Contenidos añadidos (textos, audio, vídeo, imágenes), metadatos técnicos (fecha de creación, tamaño del archivo, tipo de contenido) |
| Datos del Beneficiario | Nombre, dirección de email, número de teléfono (si se facilita), fecha de nacimiento si la indicas, fecha de entrega programada. Erabox los trata por cuenta tuya, como encargado del tratamiento. Si eliges avisar al Beneficiario, Erabox le envía por cuenta tuya una información sobre privacidad en el plazo de un mes desde su designación; si eliges la modalidad reservada, la información se le facilita en el momento de la entrega. En ningún caso esa información le revela el contenido antes de la entrega |
| Datos de terceras personas | Personas que puedan aparecer nombradas, fotografiadas o grabadas en los contenidos multimedia añadidos por el Propietario |
| Categorías especiales de datos | Los contenidos pueden revelar origen étnico, salud, convicciones religiosas o filosóficas, vida sexual y orientación sexual (art. 9 RGPD; art. 5, letra c, nLPD). El consentimiento que das vale para los datos que te conciernen; para las demás personas, lee la sección 03 |
| Datos técnicos de sesión | Dirección IP, user agent, ID de sesión, marca de tiempo UTC, tratados para la seguridad del servicio y para conservar la prueba de las declaraciones y del consentimiento que das (registro de auditoría) |
| Base jurídica | Archivo, conservación y entrega al Beneficiario: realizados por Erabox por cuenta tuya, como encargado del tratamiento, en ejecución del contrato que has celebrado con Erabox y del Acuerdo de tratamiento de datos (art. 6.1.b RGPD; arts. 6 y 30-31 nLPD). Datos especiales contenidos en los materiales que añades: tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD; art. 6, apdo. 7, letra a, nLPD). Registro de las declaraciones y seguridad: obligación de demostrar el consentimiento y responsabilidad proactiva del responsable del tratamiento (art. 7.1 y art. 5.2 RGPD, en relación con el art. 6.1.c y f). Facturación: obligaciones legales |
| Finalidades | Archivo seguro del contenido; entrega programada al Beneficiario designado; registro de auditoría del sistema |
| Acceso a los contenidos | Desde tu cuenta, solo tú ves los contenidos. El Beneficiario los recibe cuando llega el momento que has elegido. Los contenidos están cifrados en reposo con claves gestionadas por Erabox, cuyos sistemas acceden a ellos cuando es necesario para conservarlos, procesarlos y entregarlos. Erabox trata los contenidos por cuenta tuya y no los utiliza para fines propios. El acceso del personal se limita a operaciones de mantenimiento, seguridad y asistencia, solo lo tiene el personal autorizado y queda registrado |
| Conservación | Contenidos: hasta la entrega, durante la vigencia de la suscripción. Si la suscripción vence sin renovarse, hay 30 días de cortesía; después, la cuenta queda suspendida en modo de solo lectura durante 12 meses y, por último, se elimina definitivamente. Si la persona de confianza ha comunicado o confirmado tu fallecimiento, las cápsulas ya programadas no se eliminan por falta de renovación y se conservan hasta la entrega, con un límite máximo de 10 años. Tras la entrega, el contenido sigue disponible durante los 30 días de validez del enlace y después se elimina en un plazo de 30 días. Si eliminas tu cuenta, los contenidos se borran a los 30 días. Registros de acceso y de operaciones sobre los datos: 12 meses. Datos de facturación: 10 años conforme a la legislación suiza |
| Comunicación de los datos | Los datos de la cuenta y los datos de contacto del Beneficiario son imprescindibles: sin ellos, la cápsula no puede crearse ni entregarse. Son opcionales el número de teléfono del Beneficiario, su fecha de nacimiento y cualquier contenido que decidas añadir |
| Decisiones automatizadas | La entrega vinculada al fallecimiento se produce tras la comunicación de la persona de confianza o, con «tras un largo silencio», tras su confirmación. Cuando termina el periodo de silencio que has elegido, Erabox te envía un recordatorio a los 14 días y un segundo 7 días después; si no accedes en los 7 días siguientes, contacta con la persona de confianza. Desde la comunicación a la persona de confianza corre un margen de seguridad de 14 días; si accedes a la app antes de la entrega, el proceso se detiene. Por tanto, la entrega siempre requiere la intervención de una persona y no es una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado en el sentido del art. 22 RGPD y del art. 21 nLPD |
| Violaciones de seguridad | Si una violación supone un alto riesgo para tus derechos, Erabox te lo comunica y la notifica a las autoridades competentes (arts. 33 y 34 RGPD; art. 24 nLPD) |
| Seguridad | Cifrado en reposo AES-256 · transporte TLS 1.3 · accesos registrados |
| Derechos RGPD / nLPD | Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad (arts. 15-20 RGPD) y oponerte al tratamiento (art. 21 RGPD). Si te encuentras en Suiza, se aplican el art. 25 nLPD para el acceso, el art. 28 para la entrega y la transmisión de tus datos y el art. 32, apdos. 1 y 2, para la rectificación y la supresión; la oposición adopta otra forma, porque el art. 30, apdo. 2, letra b, nLPD considera lesivo de la personalidad el tratamiento realizado en contra de tu voluntad expresa. Escribe a privacy@erabox.ch. Puedes presentar una reclamación ante el Responsable Federal de Protección de Datos y Transparencia (FDPIC) (usuarios en Suiza: edoeb.admin.ch) o ante la autoridad de control de tu país de residencia (usuarios de la UE). Política de privacidad completa → |
03
Las personas que aparecen en tus contenidos
Una cápsula Recuerdos casi siempre tiene que ver también con otra persona: quien está en la foto, quien se oye en la grabación, quien aparece nombrado en la carta. Esas personas tienen derechos sobre sus propios datos aunque no usen Erabox.
- Tu consentimiento te cubre a ti — para los datos especiales que se refieren a otras personas, el consentimiento del art. 9.2.a RGPD y del art. 6, apdo. 7, letra a, nLPD debe venir de ellas: no puedes darlo tú en su lugar
- Tienen derecho a saber — pueden solicitar el acceso, la rectificación y la supresión de sus datos, conforme al art. 14 RGPD y al art. 19 nLPD
- A quién pueden dirigirse — Erabox mantiene una información pública para quien crea que sus datos se conservan en una cápsula, en erabox.ch/es/privacidad-terceros, y un canal de notificación en privacy@erabox.ch
- Cómo tratamos una notificación — cualquier persona puede notificar un contenido que le concierne, como prevé el art. 16 del Reglamento (UE) 2022/2065. Erabox examina la notificación, responde a quien la ha enviado y puede retirar o bloquear el contenido. Antes de adoptar cualquier decisión se pone en contacto contigo, salvo que la ley disponga otra cosa
- Tu compromiso — al añadir contenidos que se refieren a otras personas, te comprometes a hacerlo respetando su dignidad y su intimidad, y a informarles cuando puedas
El Beneficiario y la persona de confianza. Los datos del Beneficiario los tratas tú, y Erabox los conserva y los utiliza para la entrega por cuenta tuya. Si eliges avisarle, Erabox le envía por cuenta tuya la información sobre privacidad en el plazo de un mes desde su designación; si eliges la modalidad reservada, se la facilita en el momento de la entrega. A la persona de confianza, en cambio, la informa Erabox, que es responsable del tratamiento de sus datos: la invitación que recibe contiene el enlace a la información sobre privacidad. Debe saber que ha sido designada, porque es a ella a quien Erabox pide que confirme el evento. Ninguna información revela el contenido de la cápsula antes de la entrega. El texto de la información está publicado en erabox.ch/es/privacidad-terceros.
04
Después de tu fallecimiento
El RGPD no se aplica a los datos de las personas fallecidas y deja su regulación a los Estados. Para los usuarios en Italia rige el art. 2-terdecies del Código italiano de protección de datos: quien tenga un interés propio, actúe en defensa del interesado o por razones familiares dignas de protección puede ejercer los derechos que te corresponden. Puedes prohibirlo, total o parcialmente, mediante una declaración escrita enviada a privacy@erabox.ch. La prohibición no afecta a la entrega que has programado.
05
Qué hace Erabox y de qué responde
Erabox es responsable del tratamiento de los datos necesarios para gestionar el servicio: registro y cuenta, pagos, seguridad, verificación del evento de entrega, datos de la persona de confianza y obligaciones legales.
Respecto a los contenidos que añades a las cápsulas y a los datos de los Beneficiarios, Erabox es encargado del tratamiento (art. 28 RGPD; art. 9 nLPD): los conserva y los entrega por cuenta tuya, según tus instrucciones y el Acuerdo de tratamiento de datos, sin utilizarlos para fines propios. Eres tú quien decide qué añadir, a quién entregarlo y cuándo, y respondes de esas decisiones; Erabox responde de la seguridad de la conservación y de la correcta entrega. Si añades contenidos con fines exclusivamente personales o domésticos, tu tratamiento queda amparado por la exención del art. 2.2.c RGPD y del art. 2, apdo. 2, letra a, nLPD; las reglas del Acuerdo se aplican en todo caso como condiciones del servicio. En cuanto a esos contenidos, Erabox es un prestador de servicios de alojamiento de datos en el sentido del art. 6 del Reglamento (UE) 2022/2065.
Erabox es un servicio digital de archivo y entrega. No somos terapeutas, asesores jurídicos ni garantes del comportamiento de otras personas. Lee con atención lo que no forma parte de nuestra responsabilidad.
- 1No revisamos de antemano el contenido que añades. De lo que escribes, grabas o añades respondes tú. Si alguien nos notifica un contenido que le concierne, lo examinamos según el procedimiento descrito en la sección 03.
- 2No podemos garantizar que el Beneficiario abra, lea o escuche el contenido que recibe.
- 3No respondemos del impacto emocional o psicológico que el contenido pueda tener en el Beneficiario o en terceras personas, porque ese contenido lo eliges tú y nosotros no intervenimos en él.
- 4Si los datos del Beneficiario que has introducido son erróneos o no están actualizados, puede que la entrega no se produzca. Los datos de contacto los facilitas tú y puedes corregirlos en cualquier momento desde tu perfil.
- 5No comprobamos de antemano que tengas derecho a compartir imágenes, vídeos o audios en los que aparecen terceras personas: esa comprobación te corresponde a ti. Sin embargo, quien aparece en ellos puede notificárnoslo y, en ese caso, intervenimos.
- 6Si una interrupción técnica del servicio impide la entrega, te reembolsamos en proporción a las cuotas abonadas por el periodo afectado. Este reembolso no limita la indemnización por daños que te corresponde conforme al art. 82 RGPD.
- 7Las controversias entre el Propietario y el Beneficiario sobre el contenido entregado son cosa suya. Erabox sigue siendo, en todo caso, responsable de la conservación y de la entrega.
- 8Si un tercero presenta una reclamación contra Erabox por un contenido que has añadido incumpliendo los compromisos que has asumido, te pedimos que nos mantengas indemnes de los costes y de las cantidades que se deriven. La obligación no se extiende a los casos de dolo o culpa grave de Erabox.
Las limitaciones de responsabilidad y las obligaciones de mantener indemne indicadas aquí y en las declaraciones de la sección 06 no se aplican en caso de dolo o culpa grave de Erabox, ni dentro de los límites imperativos de la normativa de protección de los consumidores (art. 100 del Código de Obligaciones suizo; Decreto Legislativo italiano 206/2005 para usuarios residentes en Italia). Queda a salvo la responsabilidad de Erabox conforme al art. 82 RGPD.
06
Tu declaración
He cumplido 18 años y tengo plena capacidad de obrar.
Soy el autor de los contenidos añadidos a esta cápsula o tengo derecho a compartirlos.
Los contenidos no vulneran los derechos de terceros (derecho a la propia imagen, intimidad, derechos de autor), o se han obtenido con el consentimiento de los interesados o en el ejercicio de un derecho legítimo.
He leído la sección 03 y sé que las personas que aparecen en los contenidos pueden solicitar a Erabox el acceso, la rectificación y la supresión de sus datos.
He comprobado que los datos del Beneficiario (nombre, email o teléfono) son correctos y están actualizados.
Entiendo que Erabox no revisa el contenido de antemano y no responde de las consecuencias emocionales o en las relaciones que se deriven de su recepción.
Si un tercero presenta una reclamación contra Erabox por un contenido que he añadido incumpliendo estos compromisos, mantendré indemne a Erabox de los costes que se deriven, salvo en los casos de dolo o culpa grave de Erabox.
Consentimiento, opcional. Doy mi consentimiento al tratamiento de los datos especiales que me conciernen contenidos en los materiales que añado (origen étnico, salud, convicciones religiosas o filosóficas, vida sexual y orientación sexual), para archivarlos y entregarlos al Beneficiario que he designado, conforme al art. 9.2.a RGPD y al art. 6, apdo. 7, letra a, nLPD.
Erabox registra esta declaración con el identificador de sesión, la dirección IP y la marca de tiempo UTC en el registro de auditoría de la cápsula, para conservar la prueba del consentimiento como exige el art. 7.1 RGPD. No se requiere firma manuscrita.