01
Annahme der Bedingungen und Altersvoraussetzung
Mit der Nutzung von Erabox – einschließlich der Website, der mobilen Apps und aller zugehörigen Dienste – akzeptierst du diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) vollständig. Wenn du nicht einverstanden bist, darfst du den Dienst nicht nutzen.
Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie und dem Auftragsverarbeitungsvertrag den vollständigen Vertrag zwischen dir („Nutzer“) und der Erabox SA (Gesellschaft mit Sitz an der Via delle Fornaci 6, 6826 Riva San Vitale, Schweiz, nachfolgend „Erabox“ oder „wir“).
Änderungen der Bedingungen: Wir behalten uns vor, diese Bedingungen zu ändern. Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail und In-App-Benachrichtigung mit. Wenn du die Änderungen nicht akzeptierst, kannst du den Dienst nicht mehr nutzen, die Verlängerung deines Abos kündigen und dein Konto vor ihrem Inkrafttreten löschen. Die weitere Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten gilt als Annahme der Änderungen.
02
Registrierung und Sicherheit des Kontos
Um Erabox zu nutzen, musst du ein persönliches Konto erstellen. Jede natürliche Person darf nur ein Konto haben. Es ist untersagt, Konten für Dritte ohne deren ausdrückliche Zustimmung zu erstellen.
Du bist für die Richtigkeit deiner Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Wohnsitzland) verantwortlich und musst sie aktuell halten.
Du allein bist für die Vertraulichkeit deines Passworts verantwortlich. Melde uns jeden unbefugten Zugriff sofort an security@erabox.ch.
Erabox bietet über einen spezialisierten Anbieter einen Dienst zur Identitätsprüfung und einfachen elektronischen Signatur für bestimmte Kapseln an (z. B. die Kapsel für die Patientenverfügung). Die Prüfung bestätigt, dass das Dokument von dir stammt. Die einfache elektronische Signatur verleiht dem Dokument nicht die gesetzlich vorgeschriebene Form für formgebundene Rechtsgeschäfte, wie die Patientenverfügungen nach italienischem Recht (Art. 4 Abs. 6 Gesetz 219/2017) oder die Patientenverfügung nach Art. 371 ZGB.
Erabox ist ein persönlicher Dienst. Es ist nicht erlaubt, das Konto mit anderen zu teilen oder mehrere Konten für dieselbe Person zu erstellen.
03
Beschreibung des Dienstes und Rollen
Erabox ist eine Plattform für ein emotionales digitales Vermächtnis, mit der Nutzer Inhalte (Nachrichten, Audio, Video, Dokumente) erstellen und deren Zustellung an bestimmte Personen zu bestimmten Lebensmomenten planen können.
Prüfung von Ereignissen: Eine Meldung der Vertrauensperson ist kein geprüftes Ereignis. Zustellungen, die an den Tod oder andere kritische Ereignisse gebunden sind, starten erst, nachdem Erabox das Ereignis durch beauftragte Mitarbeitende anhand der gesammelten Nachweise geprüft hat.
Rolle von Erabox bei deinen Inhalten: Die Inhalte der Kapseln und die Daten der Begünstigten und Vertrauenspersonen, die du uns übermittelst, bewahrt und bearbeitet Erabox in deinem Auftrag als Auftragsbearbeiter gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag, den du bei der Erstellung des Kontos akzeptierst. Für deine Kontodaten und die für Sicherheit, Zahlungen und Rechnungsstellung nötigen Daten ist Erabox Verantwortlicher, wie in der folgenden Erklärung beschrieben: Datenschutzerklärung.
Anweisungen, die nach deinem Tod ausgeführt werden: Die von dir erteilten Zustellanweisungen bleiben nach deinem Tod wirksam. Aufgrund der Natur des Auftrags, der gerade darin besteht, die Inhalte beim Eintritt des Todes zuzustellen, erlischt der Auftrag zur Aufbewahrung und Zustellung nicht mit dem Tod des Auftraggebers (Art. 405 Abs. 1 OR). Erabox führt ihn nach Prüfung des Todes und bis zur Zustellung aus, innerhalb der in Abschnitt 08 genannten Grenzen und der Aufbewahrungsfristen der folgenden Erklärung: Datenschutzerklärung.
Verfügbarkeit des Dienstes: Wir verpflichten uns zu einer monatlichen Verfügbarkeit von 99,5 %. Geplante Wartungen kündigen wir mindestens 48 Stunden im Voraus an. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit des Dienstes garantieren wir nicht.
04
Geistiges Eigentum
Die Marke „Erabox“, das Logo, das Design der Plattform, der Quellcode, die Oberflächen, die Funktionen und alle von Erabox erstellten Inhalte sind ausschließliches Eigentum von Erabox und durch das anwendbare Urheber- und Markenrecht geschützt.
Alle Inhalte, die du erstellst (Nachrichten, Fotos, Videos, Audio, Texte), bleiben dein ausschließliches Eigentum. Erabox beansprucht keinerlei Rechte an deinen Inhalten.
Nutzungslizenz: Du räumst Erabox eine beschränkte, nicht exklusive, widerrufliche und unentgeltliche Lizenz ein, deine Inhalte ausschließlich zur Erbringung des vertraglichen Dienstes zu speichern, zu verarbeiten und zuzustellen. Diese Lizenz endet, wenn die Inhalte endgültig gelöscht sind: am Ende der in Abschnitt 08 beschriebenen Bedenkzeit bei Löschung des Kontos oder mit Ablauf der im selben Abschnitt genannten Aufbewahrungsfristen. Vorbehalten bleiben die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, beschrieben in der Datenschutzerklärung. Bereits zugestellte und von den Begünstigten heruntergeladene Inhalte bleiben in deren Verfügung.
Keine Nutzung für KI: Deine Inhalte werden niemals ohne deine separate, ausdrückliche Einwilligung zum Training von KI-Modellen Dritter oder von Erabox verwendet.
Feedback: Wenn du uns Vorschläge oder Feedback zum Dienst schickst, darf Erabox sie frei zur Verbesserung des Produkts verwenden, ohne zu einer Vergütung verpflichtet zu sein.
05
Verhaltensregeln für Nutzer
Mit der Nutzung von Erabox verpflichtest du dich, diese Regeln einzuhalten. Verstöße können zur Sperrung oder Löschung des Kontos führen.
- Rechtswidrige, ehrverletzende, obszöne, gewaltverherrlichende oder zu Hass aufrufende Inhalte
- Urheberrechtlich geschütztes Material ohne Erlaubnis des Rechteinhabers
- Spam, Phishing oder irreführende Nachrichten an Begünstigte
- Identitätsdiebstahl oder Vortäuschen einer anderen Identität
- Falsche Meldung des Todes einer lebenden Person, die auch strafrechtlich relevant sein kann
- Inhalte, die Minderjährige in unangemessener Weise einbeziehen
- Reverse Engineering, Dekompilierung oder Versuche, auf den Quellcode zuzugreifen
- Unbefugter Zugriff auf Systeme, Server oder Datenbanken von Erabox
- Nutzung von Bots, Scrapern oder automatisierten Werkzeugen für den Zugriff auf den Dienst
- Einschleusen von Malware, Viren oder schädlichem Code
- DoS-/DDoS-Angriffe oder jede Handlung, die die Stabilität des Dienstes beeinträchtigt
- Weiterverkauf oder Unterlizenzierung des Dienstes an Dritte ohne schriftliche Genehmigung
06
Zahlungen, Abos und Rückerstattungen
- Unbegrenzt viele Kapseln
- Unbegrenzt viele Begünstigte
- 5 GB Speicherplatz
- Hilfe per E-Mail
- Unbegrenzt viele Kapseln
- Unbegrenzt viele Begünstigte
- 12 GB Speicherplatz
- Hilfe per E-Mail
- Unbegrenzt viele Kapseln
- Unbegrenzt viele Begünstigte
- 30 GB Speicherplatz
- Hilfe per E-Mail
Pläne und Preise: Alle Pläne bieten dieselben Funktionen; nur der verfügbare Speicherplatz unterscheidet sich. Die hier angegebenen Preise sind in Schweizer Franken und gelten für Käufe auf der Website erabox.ch. Bei Käufen aus anderen Ländern oder über App Store und Google Play gelten Preis, Währung und Steuern, die der jeweilige Kaufkanal vor der Bestätigung anzeigt.
Wo du kaufen kannst:
- Website erabox.ch: Zahlungen werden von Stripe mittels sicherer Tokenisierung abgewickelt. Erabox speichert keine Kartendaten.
- iOS-App: Das Abo wird in der App über den App Store gekauft. Die Zahlung wird deinem Apple-Account belastet und von Apple abgewickelt.
- Android-App: Das Abo wird in der App über Google Play gekauft. Die Zahlung wird deinem Google-Konto belastet und von Google gemäß den Nutzungsbedingungen von Google Play abgewickelt.
Automatische Verlängerung: Das monatliche oder jährliche Abo verlängert sich am Ende jedes Zeitraums automatisch, sofern die Verlängerung nicht innerhalb der Fristen des Kaufkanals gekündigt wird. Bei Abos über den App Store muss die Verlängerung mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums deaktiviert werden.
Preisänderungen: Bei Abos, die auf der Website gekauft wurden, informieren wir dich mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail und In-App-Benachrichtigung; wenn du den neuen Preis nicht akzeptierst, kannst du die Verlängerung vor dem Inkrafttreten ohne Kosten kündigen. Bei Abos über App Store oder Google Play folgen Preisänderungen auch den Verfahren des Stores, der dich informiert und, falls vorgesehen, um Zustimmung zum neuen Preis bittet.
Mehrwertsteuer und Abgaben: Auf der Website berechnet und erhebt Stripe Tax die Mehrwertsteuer oder geschuldete Abgaben nach deinem Wohnsitzland; vor der Bestätigung siehst du den Gesamtbetrag. Bei Käufen über App Store oder Google Play werden Preis und Steuern vom Store nach den Regeln deines Landes festgelegt und angezeigt.
EU-Widerrufsrecht (14 Tage): Wenn du als Verbraucher in der EU wohnst, kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wenn du ausdrücklich verlangt hast, dass der Dienst während dieser Frist beginnt, und dann widerrufst, musst du möglicherweise einen Betrag zahlen, der dem bis zum Widerruf Geleisteten entspricht. Bei sofort bereitgestellten digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht nur, wenn du vor dem Kauf ausdrücklich zugestimmt und diese Folge zur Kenntnis genommen hast.
Käufe über App Store und Google Play: Bei Käufen über Apple wird die Rückerstattung gemäß dem Verfahren von Apple bei Apple beantragt. Bei Käufen über Google Play kannst du die Rückerstattung gemäß den Verfahren von Google bei Google beantragen oder dich an Erabox wenden, das die Rückerstattung über Google Play abwickeln kann. Vorbehalten bleiben die Rechte, die dir das Gesetz zwingend gewährt.
Keine anteilige Rückerstattung: Abgesehen von bestimmten Ausnahmen erstatten wir für ungenutzte Zeiträume keine Teilbeträge. Ausnahmen:
- Unterbrechung des Dienstes von mehr als 72 aufeinanderfolgenden Stunden, die nicht auf höhere Gewalt zurückgeht: anteilige Rückerstattung
- Jahrespläne: anteilige Rückerstattung der ungenutzten Monate, wenn Erabox den Dienst endgültig einstellt
Verlängerung kündigen: Du kannst die Verlängerung jederzeit über den Kanal kündigen, über den du gekauft hast (siehe unten). Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.
07
Änderungen am Dienst
| Art der Änderung | Vorankündigung | Art der Mitteilung |
|---|---|---|
| Aktualisierung von Funktionen (Verbesserung) | Keine Vorankündigung erforderlich | Versionshinweise in der App |
| Entfernung von Funktionen (nicht zentral) | 30 Tage | E-Mail + In-App-Benachrichtigung |
| Entfernung zentraler Funktionen | 90 Tage | E-Mail + In-App-Benachrichtigung |
| Preisänderung (Käufe auf der Website; für die Stores siehe Abschnitt 06) | 30 Tage | E-Mail + In-App-Benachrichtigung |
| Einstellung des Dienstes | 12 Monate | E-Mail + In-App-Benachrichtigung + Pressemitteilung |
| Geplante Wartung | 48 Stunden | Banner im Dienst + Statusseite |
08
Sperrung und Beendigung des Vertragsverhältnisses
Bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen kann Erabox das Konto sperren oder schließen. Bei nicht schwerwiegenden Verstößen wird dies per E-Mail mitgeteilt, mit einer Frist von 7 Tagen zur Behebung vor der Sperrung.
Du kannst die Löschung deines Kontos jederzeit unter Profil → Datenschutz → Konto löschen beantragen. Ab dem Antrag läuft eine Bedenkzeit von 30 Tagen: In dieser Zeit ist das Konto deaktiviert, geplante Zustellungen sind ausgesetzt, und du kannst den Antrag durch erneutes Anmelden zurückziehen. Nach Ablauf der 30 Tage wird die Löschung endgültig, und die Inhalte werden gelöscht, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Die Löschung kündigt kein Abo, das über App Store oder Google Play gekauft wurde (siehe Abschnitt 06).
Bei endgültiger Schließung von Erabox geben wir mindestens 12 Monate Vorlauf, stellen Werkzeuge für den vollständigen Datenexport bereit und erstatten aktive Abos anteilig.
Mit Ende des Vertragsverhältnisses verlierst du den Zugang zum Dienst, mit den folgenden Ausnahmen.
Fehlgeschlagene Zahlung oder nicht verlängertes Abo: Ab Ende des bezahlten Zeitraums hast du 30 Tage Kulanzfrist, in denen einige Funktionen eingeschränkt sein können, die Inhalte aber zugänglich bleiben. Danach ist das Konto nur noch lesbar: Du kannst die Inhalte ansehen und exportieren, aber keine erstellen oder ändern; geplante Zustellungen warten bis zur Verlängerung. Die Inhalte werden 12 Monate ab Beginn des Nur-Lese-Modus aufbewahrt; vor der endgültigen Löschung benachrichtigen wir dich.
Sperrung wegen Verstoßes: Es gelten die oben genannten Regeln zur Sperrung.
Geprüfter Tod: Hat Erabox deinen Tod geprüft, werden bereits geplante Kapseln nicht wegen fehlender Zahlung oder Verlängerung gelöscht und bleiben bis zur Zustellung aktiv, höchstens 10 Jahre ab der Prüfung. Kapseln, die innerhalb dieser Frist nicht zugestellt wurden, werden endgültig gelöscht. Eine noch nicht geprüfte Meldung hat diese Wirkung nicht.
09
Haftungsbeschränkung
Ausdrückliche Ausschlüsse: Erabox haftet nicht für:
- Nicht zugestellte Inhalte aufgrund falscher Kontaktdaten des Nutzers
- Die Unmöglichkeit der Zustellung aufgrund höherer Gewalt oder Entscheidungen der begünstigten Person
- Die rechtliche Gültigkeit gespeicherter Inhalte (Testamente, Patientenverfügungen usw.)
- Indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Folgeschäden oder Reputationsschäden
Haftungshöchstbetrag: Soweit Erabox haftbar gemacht wird, ist die Gesamthaftung auf die vom Nutzer in den 12 Monaten vor dem Ereignis bezahlten Gebühren oder auf CHF 100 begrenzt (der höhere der beiden Beträge), außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Zwingende Verbraucherrechte: Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt Rechte aus oder schränkt Rechte ein, die im Wohnsitzland des Verbrauchers gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.
10
Höhere Gewalt
Erabox haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle, darunter:
- Naturkatastrophen, Pandemien, Kriege oder Unruhen
- Ausfälle von Internetinfrastrukturen oder Kommunikationsnetzen
- Cyberangriffe Dritter von außergewöhnlichem Ausmaß
- Behördliche Maßnahmen, Embargos, unvorhergesehene regulatorische Einschränkungen
- Ausfälle wesentlicher Dienstleister (z. B. Cloud-Anbieter)
Dauert die höhere Gewalt länger als 90 Tage, können beide Parteien vom Vertrag zurücktreten. Der Nutzer erhält eine anteilige Rückerstattung der bezahlten Gebühren für den nicht genutzten Zeitraum.
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Anwendbares Recht und Gerichtsstand
EU-Verbraucherschutz: Wenn du als Verbraucher in der EU wohnst, profitierst du in jedem Fall vom zwingenden Schutz nach dem Recht deines Wohnsitzlandes, der vertraglich nicht abbedungen werden kann. Bei einem Widerspruch zwischen diesen Bedingungen und den zwingenden Vorschriften deines Landes gehen Letztere vor.
Alternative Streitbeilegung: Bevor du ein Gericht anrufst, bitten wir dich, uns zu kontaktieren unter legal@erabox.ch.
Die Anerkennung von Urteilen zwischen der Schweiz und der EU richtet sich nach dem Lugano-Übereinkommen 2007.
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Schlussbestimmungen
Vollständigkeit des Vertrags: Diese Bedingungen, einschließlich der Bedingungen für die mobilen Apps in Abschnitt 13, bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie und dem Auftragsverarbeitungsvertrag die gesamte Vereinbarung zwischen dir und Erabox über den Dienst und ersetzen alle früheren Vereinbarungen.
Salvatorische Klausel: Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen nichtig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen voll wirksam.
Verzicht: Übt Erabox ein in diesen Bedingungen vorgesehenes Recht nicht aus, gilt dies nicht als Verzicht auf dieses Recht.
Sprache: Bei Übersetzungen dieser Bedingungen ist die italienische Fassung maßgeblich. Offizielle Mitteilungen erfolgen auf Italienisch oder, auf Anfrage, auf Englisch.
Rechtlicher Kontakt: Bei Fragen zu diesen Bedingungen: legal@erabox.ch
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Mobile App: Nutzungslizenz und Bedingungen für App Store und Google Play
Dieser Abschnitt gilt, wenn du die Erabox-App für iOS (über den App Store von Apple) oder für Android (über Google Play) herunterlädst und nutzt. Für die iOS-App bilden diese Bedingungen den Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA), und in Bezug auf die App geht dieser Abschnitt bei Widersprüchen den übrigen vor.
Vereinbarung zwischen dir und Erabox: Diese Bedingungen werden nur zwischen dir und der Erabox SA geschlossen, nicht mit Apple Inc. oder Google LLC. Erabox – und nicht Apple oder Google – ist allein für die App und ihre Inhalte verantwortlich.
Erabox gewährt dir eine beschränkte, persönliche, nicht exklusive, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz, die App für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch herunterzuladen, zu installieren und zu nutzen. Für die iOS-App erlaubt die Lizenz die Nutzung auf jedem Apple-Produkt, das dir gehört oder von dir kontrolliert wird, im Rahmen der Nutzungsregeln (Usage Rules) der Nutzungsbedingungen für Apple-Mediendienste; die App kann auch von anderen Accounts genutzt werden, die über die Familienfreigabe (Family Sharing) oder Volumenkäufe mit dem Käufer verbunden sind. Diese Möglichkeit betrifft nur die App und bedeutet nicht, dass das Erabox-Abo geteilt wird. Für die Android-App erlaubt die Lizenz die Nutzung auf Geräten, die dir gehören oder von dir kontrolliert werden. Du darfst die App nicht kopieren, ändern, verbreiten, verkaufen, vermieten oder unterlizenzieren, soweit das Gesetz nichts anderes erlaubt. Diese Lizenz ist getrennt von der Lizenz, die du Erabox an deinen Inhalten einräumst (Abschnitt 04).
Erabox ist allein für Wartung und Support der App verantwortlich, wie in diesen Bedingungen angegeben oder vom anwendbaren Recht verlangt. Apple und Google sind in keiner Weise verpflichtet, Wartungs- oder Supportleistungen für die App zu erbringen.
Erabox ist für ausdrückliche oder gesetzliche Gewährleistungen für die App verantwortlich, soweit diese nicht wirksam ausgeschlossen sind. Entspricht die iOS-App einer anwendbaren Gewährleistung nicht, kannst du Apple informieren, das dir einen allfälligen Kaufpreis der App erstattet. Soweit gesetzlich zulässig, hat Apple keine weiteren Gewährleistungspflichten in Bezug auf die App. Alle anderen Ansprüche, Verluste, Haftungen, Schäden, Kosten oder Ausgaben aufgrund einer Nichterfüllung einer Gewährleistung liegen in der Verantwortung von Erabox, innerhalb der Grenzen von Abschnitt 09.
Erabox – und nicht Apple – ist dafür verantwortlich, auf deine Ansprüche oder die Dritter im Zusammenhang mit der App oder deren Besitz und Nutzung zu antworten, darunter: Produkthaftungsansprüche; Ansprüche, wonach die App anwendbare gesetzliche oder regulatorische Anforderungen nicht erfüllt; Ansprüche aus Verbraucherschutz-, Datenschutz- oder ähnlichen Vorschriften.
Macht ein Dritter geltend, dass die App oder dein Besitz und deine Nutzung der App seine Rechte an geistigem Eigentum verletzt, ist allein Erabox – und nicht Apple – dafür verantwortlich, den Anspruch zu prüfen, sich zu verteidigen, eine Einigung zu finden oder ihn zu erledigen.
Du erklärst und gewährleistest, dass du dich nicht in einem Land befindest, gegen das die Regierung der Vereinigten Staaten ein Embargo verhängt hat oder das sie als terrorismusunterstützend eingestuft hat, und dass du auf keiner Liste von Personen stehst, gegen die die US-Regierung Verbote oder Beschränkungen verhängt hat.
Wenn du die App nutzt, musst du auch die Bedingungen der Dienste Dritter einhalten, die du dafür nutzt, etwa den Vertrag mit deinem Mobilfunk- oder Datenanbieter. Käufe über App Store und Google Play unterliegen zudem den Bedingungen des jeweiligen Stores.
Apple und seine Tochtergesellschaften sind begünstigte Dritte dieser Bedingungen. Mit deren Annahme anerkennst du, dass Apple das Recht hat (und dieses als angenommen gilt), sie dir gegenüber als begünstigte Drittpartei durchzusetzen.
Erabox SA · Via delle Fornaci 6 · 6826 Riva San Vitale, Schweiz
Telefon: +41 77 261 38 62 · E-Mail: info@erabox.ch · Rechtliches: legal@erabox.ch